一、考试说明
1．考试要求：
(1)了解信息技术的基本概念；
(2)熟悉计算机的组成、各主要部件的功能和性能指标；
(3)了解计算机网络与多媒体基础知识；
(4)熟悉信息处理常用设备；
(5)熟悉计算机系统安装和维护的基本知识；
(6)熟悉计算机信息处理的基础知识；
(7)熟练掌握操作系统和文件管理的基本概念和基本操作；
(8)熟练掌握文字处理的基本知识和基本操作；
(9)熟练掌握电子表格的基本知识和基本操作；
(10)熟练掌握演示文稿的基本知识和基本操作；
(11)熟练掌握数据库应用的基本概念和基本操作；
(12)熟练掌握Internet及其常用软件的基本操作；
(13)了解计算机与信息安全基本知识；
(14)了解有关的法律、法规要点；
(15)正确阅读和理解计算机使用中常见的简单英文。
2．通过本考试的合格人员具有计算机与信息处理的基础知识，能根据应用部门的要求，熟练使用计算机有效地、安全地进行信息处理操作，能对个人计算机系统进行日常维护，具有助理工程师（或技术员）的实际工作能力和业务水平。
3．本考试设置的科目包括：
(1)信息处理基础知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题；
(2)信息处理应用技术，考试时间为150分钟，机试，操作题。
二、考试范围
科目一：信息处理基础知识
1．信息技术基本概念
1.1信息社会与信息技术应用
1.2初等数学基础知识
1）数据的简单统计、常用统计函数、常用统计图表
2．信息处理基础知识
1）信息处理的全过程
2）信息处理的要求（准确、安全、及时）
3）信息处理系统
4）信息处理有关的规章制度
5）数据收集方法、分类方法、编码方法
6）数据录入方法与要求
7）数据校验方法
8）数据输出形式
9）文件的组织与存取方法
10）文件的存储格式
11）文件的压缩与解压
3．计算机系统基础知识
3.1硬件基础知识
1）各主要部件的连接
2）CPU的主要性能指标
3）主存的类别和特征、主要性能指标
4）辅存的类别和特征、主要性能指标
5）常用存储介质的类别和特征，保护方法
6）常用输入设备的类别和特征、主要性能指标
7）常用输出设备的类别和特征、主要性能指标
8）常用I/O接口的类别和特征
9）常用信息处理设备的安装、使用和维护常识
3.2软件基础知识
1）操作系统基本概念
2）文件系统基本概念
3）应用软件基础知识
4）应用系统开发的基本常识
3.3多媒体基础知识
1）多媒体数据格式
2）多媒体创作工具及应用
4．操作系统使用和文件管理的基础知识
1）桌面环境的认识
2）图标、窗口及其各组成部分的基础概念以及操作方法
3）文件、文件夹、目录结构基本概念
4）文件管理操作方法
5．文字处理基础知识
1）文字处理的基本过程
2）文字排版基本知识
3）文字处理软件的基础功能与操作方法
4）文件类型与格式兼容性
6．电子表格基础知识
1）电子表格的基本概念
2）电子表格的组成
3）电子表格软件的基本功能与操作方法
4）常用数据格式和常用函数
7．演示文稿基础知识
1）演示文稿的基本概念
2）常用演示文稿软件的基础功能
3）演示文稿制作方法
8．数据库应用基础知识
1）数据库应用的基本概念
2）数据库管理系统的基本功能与操作方法
9．计算机网络应用基础知识
4）局域网基本概念
4）互联网基本概念，TCP/IP协议及其主要应用
4）常用网络通信设备的类别和特征
4）常用的上网连接方法
4）电子邮件的收发和管理方法
4）网上信息的浏览、搜索和下载方法
10．信息安全基础知识
1）计算机安装、连接、使用中的安全基本知识
2）计算机听任环境的健康与安全基本知识
3）计算机病毒防治的基本知识
4）信息安全保障的常用方法（文件存取控制、数据加密/解密、备份与恢复、数字签名、防火墙）
11．信息处理实务
1）理解应用部门的信息处理要求以及现有的信息处理环境
2）构思并选择信息处理方法
3）发现信息处理中的问题，寻求解决方法
4）改进信息处理方法，编写技术总结
12．有关法律法规的基本知识
1）计算机软件保护条例
2）共享软件、免费软件、用户许可证概念
3）有关信息安全的法律、法规与职业道德要求（商业秘密与个人信息的保护等）
13．专业英语
1）正确阅读和理解计算机使用中常见的简单英文
科目二：信息处理应用技术
说明：分批进行上机考试。考生用机安装有操作系统Windows以及办公软件（采用社会上普遍流行的软件与版本）。考生可在考试时选用合适的软件，按照试题的要求完成操作任务并保存操作结果。
1．计算机基本操作
1）查看计算机系统的基本参数：CPU类别、RAM大小、操作系统及版本、连网的计算机名
2）查看并更改桌面配置：日期时间、音量设定、屏幕设定、屏幕保护、墙纸
3）查看并更改控制面板的设置
4）设置汉字输入方法
5）I/O设备驱动程序的安装，常用软件的安装
6）常用I/O设备的使用与维护
7）使用帮助功能
8）窗口操作、图标操作和命令行操作
9）为应用程序创建快捷方式，运行应用程序
10）整理磁盘碎片
11）查杀病毒
2．文件管理
1）认识树型目录，查看并个性文件夹/文件的属性，识别文件的类型
2）创建、重命名、移动、复制、删除文件或文件夹
3）将磁盘文件或文件夹备份到软盘或可移动磁盘
4）文件和目录压缩解压缩，加密解密
5）在硬盘中按文件名、文件类型或更新日期查找指定的文件
6）清空回收站，恢复回收站中的已删文件
7）网上邻居之间的文件共享与打印机共享
3．文字处理
1）新建文件，打开已有文件，保存文件，另存为文件，关闭文件
2）使用帮助功能
3）键入文字，选中、移动、复制、剪切、粘贴文件块
4）对选中的文字块进行格式设置，超文本链接，基本修饰，字符串查找替换，宏操作
5）插入表格、图形、特殊符号、文件（包括图像），建立目录和索引
6）表格基本操作
7）多种文档格式转换（纯文本、doc、html、文档模块、PDF格式）
8）设置页眉、页脚和页码
9）页面设置、打印预览、按多种指定方式打印
10）绘制简单的图形
11）合并邮件
12）应用模板制作格式文档，新建模板
13）排版和版式设计
4．电子表格处理
1）新建、打开、保存、另存为、关闭电子表格
2）使用帮助功能
3）调整电子表格的基本设置（更改查看模式，缩放工具，修改工具栏，调整行列）
4）绝对地址和相对地址的引用
5）设定单元格的格式
6）在单元格中插入文字、特殊符号、公式、图像，宏操作
7）电子表格数据的选取、编辑、查找替换、排序
8）使用公式和常用函数运算，使用自动填充/复制控点工具，复制或递增数据项
9）辨认错误信息
10）根据数据表制作各种图表以分析数据，编辑修改图表使之美观实用
11）表格数据筛选，分类汇总
12）数据透视表制作
13）文档版面设置，打印预鉴、打印工作表/工作簿
14）多种文件格式转换（字处理文档、电子表格、数据库表）
15）设置页眉、页脚和页码
5．演示文稿处理
1）新建演示文稿，选择适当的模块，使用和操作母版
2）插入新幻灯片，输入文字、表格和图形
3）插入和编辑公式等各种对象
4）打开演示文档，编辑修改幻灯片内容，设置格式，进行修饰，设置背景
5）复制、移动、删除幻灯片，重新排序
6）设置幻灯片切换方式，加入演讲者的注解，加入动画，设置超链接
7）浏览演示文稿，调整放映时间
8）使用帮助功能
9）多种文件格式转换（字处理文档、电子表格、数据库表、演示文稿）
10）连接投影仪进行演示操作
6．数据库处理
1）新建数据库、数据表和视图，创建数据表结构，输入数据记录，浏览数据表
2）打开数据库表，编辑数据记录，建立索引，排序，保存/另存数据库表
3）复制数据库/表结构，复制数据库，制作备份文件
4）按指定准则查询数据记录，创建有多个准则的查询，保存查询，增/删筛选器
5）创建、修改、打印报表，设置页眉/页脚，进行数据分组统计
6）使用帮助功能
7）多种文件格式转换（字处理文档、电子表格、数据库表）
7．上网通信
1）设置网络连接，TCP/IP属性
2）浏览器和电子邮件处理软件的设置
3）根据网址浏览网页，保存、打印指定的网页
4）进入门户网站，用关键词和逻辑运算符搜索网页
5）通过FTP或HTPP协议下载所需的信息
6）为网页设定书签，打开已加上书签的网页
7）在电子邮件管理软件中设置邮件新帐户，接收邮件
8）创建各种风格邮件，编辑邮件，发送邮件（可有附件）
9）创建邮件新文件夹，在文件夹之间移动，搜索、排序、复制、删除邮件
10）建立通讯簿，输入、编辑、分类、导出、导入邮件地址
11）使用通讯簿群发邮件，使用回复功能回复邮件，转发邮件